Responsabile sviluppo donatori individuali (small, middle, legacy prospect)

AREA/DIPARTIMENTO: Raccolta Fondi

SEDE DI LAVORO: Milano – possibilità di lavoro in smart working da concordare

REFERENTE: Responsabile Raccolta Fondi

TIPOLOGIA DI CONTRATTO: A tempo determinato di 1 anno, full time con possibilità di rinnovo ed estensione ad indeterminato

RAL: 30.000 euro

LIVELLO III – contratto del commercio

DATA DI INIZIO DESIDERABILE: Ottobre 2026

Costruisci relazioni che trasformano un gesto di solidarietà in un impegno duraturo

In Save the Dogs crediamo che ogni donazione rappresenti l’inizio di una relazione. Dietro ogni persona che sceglie di sostenerci c’è una motivazione, una sensibilità e il desiderio di contribuire concretamente alla tutela degli animali più vulnerabili.

Per continuare a crescere abbiamo bisogno di prenderci cura dei nostri donatori, accompagnandoli in un percorso di coinvolgimento sempre più profondo: dalla prima donazione alla fidelizzazione, fino alla costruzione di una relazione continuativa con la nostra missione.

Cerchiamo una persona con esperienza nel fundraising individuale, capace di unire visione strategica, capacità analitica e attenzione alla relazione con i sostenitori.
Se vuoi contribuire allo sviluppo di una comunità di donatori sempre più coinvolta e partecipare alla crescita di una Fondazione impegnata ogni giorno nella protezione degli animali, questa potrebbe essere l’opportunità giusta per te.

SCOPO DEL RUOLO
Il/La Responsabile Sviluppo Donatori Individuali lavorerà sullo sviluppo e la valorizzazione dei donatori individuali, con particolare focus sui segmenti small donors, middle donors e prospect legacy.

La persona inserita avrà l’obiettivo di massimizzare il valore del ciclo di vita del donatore attraverso strategie di acquisizione, fidelizzazione, seconda donazione, upgrade e migrazione verso forme di sostegno più continuative.

Avrà inoltre un ruolo nello sviluppo del programma lasciti, identificando e accompagnando potenziali sostenitori interessati a includere Save the Dogs nelle proprie volontà testamentarie, in coordinamento con il/la Responsabile Area Grandi Donatori.

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

1. Acquisizione e sviluppo dei donatori individuali

• Pianificare e implementare campagne di acquisizione donatori one-off attraverso canali online e offline.
• Monitorare le performance delle campagne e analizzare risultati, costi e ritorni degli investimenti.
• Sviluppare strategie di conversione dalla prima alla seconda donazione.
• Curare il percorso di coltivazione dei donatori one-off attraverso campagne di comunicazione dedicate, inclusi programmi di direct mailing.
• Sviluppare messaggi e contenuti orientati al coinvolgimento dei sostenitori.

2. Pianificazione e gestione delle campagne di direct mailing

• Ideare, pianificare e implementare campagne di direct mailing rivolte a prospect, donatori attivi e donatori dormienti.
• Gestire tutte le fasi operative delle campagne: definizione degli obiettivi, segmentazione del database, sviluppo dei contenuti, selezione delle liste, coordinamento con fornitori esterni e monitoraggio dei risultati.
• Analizzare le performance delle campagne (risposta, ROI, valore medio della donazione, acquisizione e retention) e individuare opportunità di miglioramento.
• Sviluppare strategie di test e ottimizzazione (segmentazioni, ask, creatività, frequenza di invio) per aumentare il rendimento del canale.

3. Sviluppo e gestione Middle Donors

• Gestire e valorizzare il segmento dei middle donors attraverso strategie dedicate di
  fidelizzazione e crescita.
• Curare relazioni personalizzate con i sostenitori attraverso e-mail, telefono, lettere e
  altri strumenti di comunicazione diretta.
• Implementare strategie di:
  • aumentare la frequenza e l’importo delle donazioni;
  • identificare potenziali candidati per il programma Major Donors.
• Sviluppare attività di stewardship dedicate per rafforzare il legame tra donatori e impatto dei progetti.

4. Sviluppo prospect e programma Lasciti

• Integrare la promozione dei lasciti all’interno delle strategie di individual giving.
• Identificare potenziali sostenitori legacy tra i middle donors e i donatori maggiormente fidelizzati.
• Gestire richieste informative e accompagnare i sostenitori interessati attraverso un percorso personalizzato.

5. Analisi, monitoraggio e reporting

• Monitorare i principali KPI relativi ad acquisizione, retention, sviluppo dei donatori e crescita del valore medio.
• Analizzare indicatori quali conversion rate, lifetime value, frequenza e comportamento donativo.
• Identificare segmenti ad alto potenziale all’interno del database.
• Elaborare report periodici a supporto delle decisioni strategiche del team fundraising.

ESPERIENZE E QUALIFICHE RICHIESTE

• Esperienza di almeno 3 anni nel fundraising individuale, preferibilmente maturata in organizzazioni non profit strutturate.
• Conoscenza delle strategie di acquisizione, fidelizzazione e sviluppo dei donatori.
• Esperienza nella gestione di campagne di direct mailing e comunicazione ai sostenitori.
• Capacità di analisi dei dati e utilizzo di CRM per la segmentazione dei donatori.
• Ottime capacità di scrittura e comunicazione.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

COMPETENZE PERSONALI

• Forte adesione alla missione e ai valori di Save the Dogs.
• Capacità di costruire relazioni solide e durature con i sostenitori.
• Approccio orientato al donatore e attenzione alla qualità della relazione.
• Capacità organizzative, autonomia e gestione delle priorità.
• Precisione, spirito analitico e orientamento agli obiettivi.
• Capacità di lavorare in squadra e collaborare con diverse funzioni dell’organizzazione.

COME CANDIDARSI

Inviare CV e lettera motivazionale a laura@savethedogs.eu
Solo i candidati che saranno ritenuti in linea con le competenze descritte verranno contattati per il processo di selezione, che si articolerà in due colloqui (in presenza o da remoto) e una prova scritta.